Навички фахівця сучасного ЦНАП: в Одесі завершився триденний форум ️
З 22 по 24 квітня в Одесі відбувся масштабний тренінг для адміністраторів ЦНАП Одеської області. Участь у заході взяв заступник голови Одеської ОВА Андрій Неугодніков.
Тренінг організовано за сприянням представників Одеської обласної військової адміністрації, Міністерства цифрової трансформації України у плідній співпраці з
експертами проєкту «Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні», який фінансується Швецією та реалізується SALAR International в Україні.
Протягом трьох днів учасники не просто навчалися, а переосмислювали роль ЦНАП у житті громад.
Про що говорили та чому навчилися?
Цифрова трансформація: обговорили впровадження сучасних цифрових рішень та роль ЦНАП як цифрового посередника.
Доступність понад усе: окрему увагу приділили інклюзивності, гендерній чутливості та організації мобільного обслуговування населення.
Ефективна комунікація: відпрацювали техніки спілкування з відвідувачами та
алгоритми розв'язання конфліктних ситуацій.
Рухаємося далі — до ще зручніших та доступніших сервісів для кожного мешканця Одещини !
